首页 | 公司简介 | 企业文化 | 产品介绍 | 新闻中心 | 工程案例 | 工程录入 | 留言板 | 联系我们
网站公告:
热烈庆祝石家庄鼎诺太阳能有限公司更名为石家庄鼎诺新能源工程有限公司!诚邀各地煤改气、煤改电经销商,电话13633310969

鼎诺太阳能
电话:0311-86105157
手机:13633310969
E-MAIL:dingnuo@dnxny.net
网址:www.8h9.net
地址:汇通路29号

您的位置: 首页 > 新闻中心 > 新闻详情

   

对亲们,不讲套路,全是真诚

什么样的服务才是好服务?
在鼎诺新能源,服务不仅是过硬产品和售后的提供,它还包括很多,是涵盖整个产品使用的全套解决方案,客户从中得到的,比产品本身要更多。
就如......
增值服务
客户这么说:“这套热泵采暖机组真的是太棒了,不仅性能上满足我们的设计需求,而且经过你们对机组设计的调整,帮助我们每天节省电费50元左右呢!”
今年夏季,鼎诺新能源工程师在接到一个空气能采暖项目时发现,甲方的设计中针对水泵的选型不太合理。甲方在确定水泵扬程时觉得水泵扬程超过最低数值越多就越稳妥,故选型时偏大。其实不然,因为空气能热泵的采暖要持续好几个月,而且每天热泵都要运行一段时间。尤其是水泵,有时候主机已经停机不加热了,水泵为了保证室内的温度,还得不断的抽水,让热水来回循环,所以会一直耗电。在部分地区,空气能热泵主机可能一天只需要开2~5个小时,而水泵要运行10个小时以上,几个月计算下来,电费的消耗可不是一笔小数字。选择空气能热泵采暖,本来是节能的,但是因为选择的水泵型号过大,浪费了大量电能,就违背节能的初衷了。为此我方工程师详细的向甲方讲解水泵选型的重要性,并配合甲方对水泵重新选型,成功为客户节省后期运行费用。
提升产品竞争力,不仅要保证产品质量满足客户标准,还要能从客户的角度出发,提供更具价值的服务。
靶向服务
客户这么说:“我们这个工程本身就时间紧张,原本以为能在1115日供上暖就不错了,没想到你们的施工进度真是又快又好,竟然让我们能提前供暖,而且温度还超出我们预想的标准!”
11月初,公司业务部接到一个很急的采暖项目,客户由于没有提前了解相关政策,以为今年还能用燃煤锅炉,结果马上到供暖季了,才发现事与愿违。
为了能让用户在供暖季用上安全环保、温暖舒适的空气源供暖机组,公司从采购部到施工部,员工们每天加班到晚上九点左右,周末也没有休息。尽管安装任务重,但是在安装质量上,施工人员没有丝毫的疏忽,严格按照公司的安装标准执行。与此同时,设计施工小组还自我加压,将目标供暖温度定在协议标准以上。经过10天左右的努力,终于保质保量的完成该项目,赢得了客户的信赖。
细节服务
由于今年政府加大力度推行“煤改电”,使得空气能采暖逐步受到人们的重视,但大家对空气能采暖后期使用及维护并不十分了解。为了让客户在后期机组运行过程中得心应手,在工程进行中和交工前都安排时间对建设单位的工作人员进行培训。
在培训过程中,我们的工程师发现,虽然大家听的都很认真,但比较复杂的工程,一两遍的培训下来,甲方的维护人员还是无法记住机组的每个部件。培训工程师将问题反馈给公司总部后,总部工作人员经过研究,决定给机组的重要部件加上标识,方便用户辨别。
客户这么说:“培训内容非常实用,虽然整个机组看上去很复杂,但你们公司在重要部件上都加上了标识,非常方便我们日后的操作。你们替客户着想的态度,让我们十分踏实!”
细心,周到,全方位,没有套路,只有诚意,鼎诺新能源用心为客户提供完善的服务。其实不止以上,在鼎诺新能源,定制化的解决方案总能带给客户最希望的,最适合的,最满意的。